义乌解百服务承诺

顾客朋友：

为了更好的为您服务，实现“您的满意，我的追求”的服务理念，对服务和商品退换实行如下承诺：

一、严格执行各项法规，切实维护消费者合法权益。

二、商场设立客服服务中心，专门办理VIP服务、接待团体购物、接待您的咨询和投诉。服务地点：五楼客服中心，电话：8008579553

三、做到商品买与退服务一样热情，退换修商品（符合国家规定）做到及时办理，不推，不拖。购买日用百货、服装类、毛衣类商品十天内，保持原样、不损不污，实行无障碍退换（特殊商品除外）

四、商场推出CAP服务。为顾客提供亲切、周到、专业的服务，热情解答顾客的各种咨询，为顾客购买商品做好专业的参谋。

五、购买大件、大宗商品，实行免费送货上门，送货范围见送货登记处告示。送货登记处：五楼客服中心。监督电话：85537459。

顾客朋友，如果发现您的权益受到侵犯，请拨打免费服务热线8008579553或拨打义乌市消费者保护委员会电话：85556438。也可以登陆我商场网站留言，我商场将在第一时间内答复顾客。网址：www.ywjiebai.com。我们非常感谢您的每一项建议和要求，不断自我完善，努力为您营造一个和谐的购物环境。热忱希望社会公众对我们的服务给予监督。

解百的服务不止于完成承诺，而是一切从消费者出发，满足所有现实和潜在的需求。